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1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a GANGOTAS.COM. El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web GANGOTAS.COM, así como la compra de productos ofrecidos a través de la plataforma.
Al acceder, navegar o realizar compras en el sitio web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.
La plataforma es operada por GANGOTAS.COM (en adelante “LA EMPRESA”), identificada con la información legal que se encuentra publicada en la sección de contacto del sitio web.
2. CAPACIDAD LEGAL
Los servicios ofrecidos por GANGOTAS.COM están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana. Los menores de edad deberán actuar a través de sus padres o representantes legales.
3. REGISTRO DE USUARIO
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
GANGOTAS.COM podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, actividades fraudulentas o incumplimiento de estos términos.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.
Las imágenes publicadas son de referencia y pueden presentar variaciones mínimas respecto al producto entregado debido a configuraciones de pantalla, procesos de fabricación o actualizaciones realizadas por los proveedores.
GANGOTAS.COM se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.
5. PRECIOS
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío serán informados antes de finalizar la compra.
Gangotas.com podrá realizar promociones, descuentos o campañas comerciales temporales, sujetas a condiciones específicas.
6. PROCESO DE COMPRA
La compra se entenderá perfeccionada una vez:
El usuario complete el proceso de pago.
La transacción sea aprobada por la entidad financiera o pasarela de pagos correspondiente.
GANGOTAS.COM confirme la recepción de la orden.
La confirmación enviada al correo electrónico del cliente no constituye aceptación definitiva cuando existan errores de inventario, precio, información técnica o sospecha de fraude.
7. MEDIOS DE PAGO
GANGOTAS.COM podrá aceptar los siguientes medios de pago:
Tarjetas débito y crédito.
Transferencias bancarias.
Billeteras digitales.
Pago contra entrega (cuando aplique).
Otros medios habilitados en la plataforma.
Las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras operadas por terceros especializados.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán despachados dentro de los tiempos informados al momento de la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según:
Ciudad de destino.
Disponibilidad del producto.
Condiciones logísticas de los transportadores.
Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
GANGOTAS.COM no será responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a las empresas transportadoras o circunstancias ajenas a su control.
9. DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto cuando la compra haya sido realizada mediante comercio electrónico.
Para ejercer este derecho:
El producto deberá encontrarse sin uso.
Debe conservar empaques, etiquetas y accesorios originales.
Los costos de transporte por devolución serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario.
El reembolso se efectuará dentro de los términos establecidos por la ley.
10. CAMBIOS Y GARANTÍAS
Los cambios y garantías se regirán por la legislación colombiana vigente.
El consumidor podrá solicitar garantía cuando el producto presente defectos de calidad, idoneidad o funcionamiento no atribuibles al uso indebido.
No aplicará garantía por:
Uso inadecuado.
Manipulación indebida.
Desgaste normal.
Daños ocasionados por terceros.
11. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
GANGOTAS.COM podrá cancelar pedidos cuando:
Existan errores evidentes de precio.
Se detecte fraude o intento de fraude.
No sea posible validar la información del comprador.
Existan problemas de inventario que impidan el cumplimiento de la orden.
En estos casos se realizará la devolución de los valores pagados.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, videos, marcas y software, es propiedad de GANGOTAS.COM o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y expresa.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
GANGOTAS.COM tratará los datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
La recolección, almacenamiento, uso y protección de la información personal se realizará de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
GANGOTAS.COM no garantiza que el sitio web opere de manera ininterrumpida o libre de errores.
La empresa no será responsable por daños derivados de:
Fallas de internet.
Ataques informáticos de terceros.
Interrupciones tecnológicas.
Eventos de fuerza mayor.
15. MODIFICACIONES
GANGOTAS.COM podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación colombiana y ante las autoridades competentes.
17. CONTACTO
Para solicitudes, consultas, quejas o reclamos, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales oficiales publicados en GANGOTAS.COM